TITLE VI COMPLAINT PROCEDURES
The public can file a Title VI complaint with Metro Area Transit via TAC, customer service department, the web site, email, mail and phone. Our Customer Service Department is staffed seven days a week with voice mail used during non-working hours. Complaints are recorded on triplicate forms. The complaints are logged by the supervisor and distributed by category to the appropriate department head for review and comment. Title VI complaints are forwarded to Metro Area Transit's Title VI Coordinator, for review and processing. Every effort is made to address and resolve the complaint by Metro Area Transit at the staff level. The next level of review is the Executive Director followed by the Board of Directors.

APPEAL PROCESS:
If the complaint can not be resolved at the local level, the contact information for the Region VII Civil Rights Officer and Director, FTA Office of Civil Rights, Washington D.C. is provided. The Title VI complaint procedures are published on the web site, buses and Metro Area Transit public areas. The Title VI Complaint procedures include the contact, address and phone numbers for Metro Area Transit, the Region VII Civil Rights Office and FTA, Washington. DC.

CONTACT INFORMATION:
Metro Area Transit, Title VI Coordinator, 2222 Cuming Street. Omaha, NE 68102, 402. 341.7560 Voice; 402.341.0807 TDD, FTA Region VII, Civil Rights Officer, 901 Locust, Ste. 404, Kansas City, MO, 64106, (816) 329-3920; Fax: (816) 329-3921 Director, FTA Office of Civil Rights, 400 7th St, S.W., Room 9102, Washington, D.C., 202-272-2004 Voice; 202-272-2074 TTY

PROCEDIMIENTOS DE LA QUEJA DEL TÍTULO VI
El público puede archivar una queja del título VI con tránsito del área del metro vía el TAC, el departamento de servicio de cliente, el sitio de la tela, el email, el correo y el teléfono. Nuestro departamento de servicio de cliente se provee de personal siete días que una semana con el correo de voz utilizó durante horas non-working. Las quejas se registran en formas triplicadas. Las quejas son registradas por el supervisor y distribuidas por categoría al jefe de servicio apropiado para la revisiónd comment. Las quejas del título VI se remiten al coordinador del título VI del tránsito del área del metro para la revisión y procesar. Cada esfuerzo es hecho tratar y de resolver la queja por el tránsito de Metro Area en el nivel del personal. El nivel siguiente de la revisión es el director ejecutivo seguido por la junta directiva.

PROCESO DE LA SÚPLICA:
Si la queja no se puede resolver en el nivel local, la información del contacto para las derechas civiles oficial de la región VII y el director, la oficina de FTA de las derechas civiles, Washington C.C. is provided. Los procedimientos de la queja del título VI se publican en el Web site, los autobúses y las áreas del público del tránsito del área del metro. Los procedimientos de la queja del título VI incluyen el contacto, dirección y los números de teléfono para el tránsito del área del metro, la oficina y FTA, Washington de las derechas civiles de la región VII. C.C.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO:
Tránsito del área del metro, coordinador del título VI, Calle de 2222 Cuming. Omaha, NE 68102, 402. 341.7560 Voz; 402.341.0807 TDD, Región VII, oficial de las derechas civiles, 901 langosta, Ste de FTA. 404, Kansas City, MO, 64106, (816) 329-3920; Fax: (816) 329-3921 Director, oficina de FTA de las derechas civiles, 400 7th St, S.W., sitio 9102, Washington, C.C., 202-272-2004 voz; 202-272-2074 EQUIPO TELEESCRITOR.